Encuesta de Satisfacción - Atención en Salud

Datos de tu cita precargados. Verifica que sean correctos.

Paso 1 • Identificación

Datos de tu atención

Fecha Atención *

Servicio que tomó *

Nombre Paciente *

Paso 2 • Acceso y Tiempos

Solicitud y espera de cita

1. ¿El trámite para acceder a solicitar la cita personal o telefónicamente fue? *

2. ¿El tiempo que tuvo que esperar para ser atendido por el profesional el día de su cita fue entre? *

3. ¿El trato que usted recibió por parte del personal de información y caja en el momento de la asignación de la cita fue? *

Paso 3 • Calidad Médica

Atención durante la consulta

4. ¿El trato que usted recibió de parte del profesional que lo atendió en la consulta o en el procedimiento fue? *

5. ¿El profesional le habló claramente acerca de su condición de salud? *

6. Durante la CONSULTA, PROCEDIMIENTO, ¿el profesional le permitió expresar sus dudas o inquietudes con respecto a su enfermedad, los exámenes ordenados, tratamientos y/o procedimientos? *

7. ¿Recibió recomendaciones y pautas sobre cómo mejorar sus condiciones de salud? *

8. Si le ordenó exámenes o procedimientos, ¿le dio indicaciones a seguir y dónde acudir? *

Paso 4 • Cierre

Experiencia global

9. ¿Conoce usted sus DERECHOS Y DEBERES como usuario de esta entidad, así como los mecanismos para manifestar sus inquietudes, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones? *

10. ¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud ofrecidos por esta entidad? *

11. ¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta Entidad? *

Por favor responde todas las preguntas de este paso antes de continuar.

¡Gracias por tu tiempo!

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